投诉早道网校课程未激活但是拒绝退费，侵害消费者权益

网友保保_5yuh5BVb 2023-09-01

已完结

8月15日在早道授课人员通过电话微信轰炸，不懈的推荐课程下购买了早道网校“韩语非凡卡【半年】）的课程（图6）。 8月22日本人提出退课，该诉求未获得反馈，接着于8月24日再次提出依旧未获得反馈。服务人员不予置理。（图1:图片中可以看到显示课程还未激活）持续到8.30日本人再次联系授课人员反复沟通到今天。授课人员直接回复不能退课，在本人追问下又提出我已激活课程（并未激活，课程未产生使用）以及提出退课时间超过1天时间（即课程中包含的霸王条款）为由拒绝退款。（图2-5）服务并未生效，消费者也未获得服务为何不能退款？在此向该企业提出明确需求，将课程费用全部退还。