蓝犀牛随意取消客户订单，导致客户已安排的行程无法搬家！

网友保保_tRQs22hY 2023-09-02

已完结

搬家行程已确定，已经在蓝犀牛搬家下单，订金已交，随意被取消订单。

投诉进度

企业完结

2023-09-11 10:45:59

处理结果

用户未接电话，订金已经退换用户

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释/道歉

企业跟进

2023-09-05 15:20:54

跟进内容

客户未接电话，查看已帮助用户退了定金

相关材料

消费保投诉平台跟进

2023-09-04 18:21:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2023-09-04 18:21:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-09-02 09:26:16

用户发起投诉

2023-09-02 09:23:44

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投诉信息

蓝犀牛搬家

投诉问题：

中断服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

640元

投诉编号：

96272243

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