58同城漏水维修服务不到位，拒绝回复投诉，要求赔偿退款免费维修

网友保保_Zs7Ba47d 2023-09-04

已完结

7月10日漏水维修，收费现金2400元（未开收据或发票），7月20日通过微信向其反馈修复处出现水印，要求其来看，其答复过两天过来。到8月22日持续未到现场询问什么来，答复来过家里没人开门就走了（但本人家里始终有人，也没有及时联系我），8月28日再次询问，没有任何回复，故开始投诉，希望能够通过平台解决问题，但提交证据后，有图有真相居然被其反说成是恶意投诉！

投诉进度

用户评价

2023-09-11 08:46:12

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2023-09-05 15:59:56

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-09-04 15:18:30

跟进内容

您好，查看到您之前提交维权投诉后理赔审核人员联系您核实诉求为要求师傅再次过来维修，售后问题建议您直接联系商家协商，如商家拒绝处理，您可重新提交维权投诉并将相关沟通记录截图上传，以便理赔审核人员进一步核实处理~

平台跟进

2023-09-04 15:12:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-04 15:12:02

用户发起投诉

2023-09-04 09:51:35

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