高利贷，盗用用户信息，客服处理不当，虚假信息

网友保保_gW0AGUyh 2023-09-04

已完结

业务员之前上门来介绍，说需不需要资金周转，介绍了Koo钱包贷款软件，我说不需要，他重复说没事，开通了不用也不影响什么的，一直在那里说，后来开通了显示27000，后面资料什么也泄漏了，被人套了出来，我就找了业务员，他说不关他的事，客服人员也说尽量尽快解决，后来拖了半年，发现上了征信，还一直威胁打电话来。

投诉进度

平台完结

2023-09-12 17:03:33

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

KOO钱包-紫河回复：回电未接，无法联系上用户，结案。

平台跟进

2023-09-04 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-04 14:54:00

用户发起投诉

2023-09-04 14:51:47

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