投诉未成年充值退款遭拒绝

网友保保_spZXq5Lu 2023-09-04

已完结

于2023年9月4日晚，发现小孩（也就是本人的儿子今年14岁零七月）在其手机上登陆的“飞卢小说”应用上发生过充值，充值金额总共为562元人民币。询问过后小孩承认以欺骗手段拿到本人的身份信息认证微信支付服务并且在此款软件上充值。发现后立即在2023年9月4日18:08时刻在电话中联系软件官方客服，客服在电话中表示拒绝退款。根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的末成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。