众学无忧教育违反合同，拒绝无条件退款

网友保保_5vuZVWmZ 2023-09-04

已完结

我于2023年9月3日18：32正式购买北京众学无忧教育科技有限公司的考公网课，但在付款后我在网上发现该机构风评奇差，于9月4日中午正式提出退款申请。 目前存在以下问题：①合同上第六条第一款明确表明24小时内可无条件退款，但其声称必须有住院证明等证明家中急需用钱的材料后方可申请退款。并用一系列理由拒绝退款。 ②合同上明明说是先看合同后再付款，但他是让我先交的钱再让我签合同。 ③合同上的第六条第一款与第四款存在本质矛盾，其中第一款说可以24小时内无条件退款，却又说什么要我提交什么家庭急需用钱的材料经审批后方可退款。我向其提供书面申请可其仍拒绝退款。

投诉进度

平台完结

2023-09-05 15:01:47

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-09-04 20:40:54

用户发起投诉

2023-09-04 20:35:35

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