广东天宸违法引诱未成年人消费，拒不退款，严重危害社会
网友保保_a02423cb
已完结
12岁小孩，用奶奶手机玩游戏，在家长不知情的情况下充值了6688元，单次充值648元短短20分钟充值上千元。免密支付，冲值不封顶，严重违反了*法律法规。 广东天宸已证实了为未成年人消费，拒不完全退款。引诱未成年人消费，危害家庭，危害社会，吸老百姓的血汗钱，更是危害了未成年人的成长。*应严惩！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
广东天宸回复：经核实，消费者反馈的游戏账号已实名成年，支付均是输入正确的支付密码验证后消费成功的，我司积极联系消费者沟通沟通说明。感谢消费者的反馈，后期若有疑问可随时致电我司客服热线40******88进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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