投诉小天才电话手表售后：拒绝免费维修和换新，要求解释和道歉
网友保保_UCNWHBDH
已完结2023年5月26日 花费800元在实体店购买了小天才Z6S 7月8号发现充电器故障 充不进店 拿去店里免费换了一根线，8.26 又发现电话手表无法拨打电话，显示未插卡，联系店里说叫排除电话卡问题再说，我就换了自己手机用的卡，陆续还去电信营业厅补办新卡，换移动卡！同时我拆开发现跟电话卡接触的六根阵脚翘起来两根！在换卡多次都没用的情况寄去盐城售后，售后以我家孩子私自打开弄坏和我自己拿东西捣坏为由认定为人为损坏，不在三包内，要求自费更换主板价值370元！在到底是人为损坏还是功能故障发生分歧！我再次强调是在显示未插卡情况下我才拆开的，孩子也在幼儿园，平时上学学校不给戴，放假都跟我在一起，出去玩才戴几天！且我也说 卡盖缺口在左边，需要在左边打开，翘起脚针在右边，不在开口处，我也在使用官方配备的开卡器的情况，第一次打开就发现了！售后不听解释仍然凭经验说 可以用5 6年 不可能坏的！沟通无果，才投诉！手机里有发现故障跟销售人员的沟通记录！小朋友放假带去水上乐园玩了半天，外观剐蹭比较严重，我从来没有要求换新，只要求修好可以正常识别卡，正常使用！
投诉进度
展开全部
