投诉小天才电话手表产品质量
网友保保_wwzg4CzF
已完结我在2023年8月27日在线下实体店购买两台小天才电话手表(共计3798元）其中一部手表在当天晚上发生杂音声音小现象，然后当天晚上我联系销售，销售直接给我推到去售后检测，第二天去售后检测，售后工作人员只是用耳朵听，认为故障没有重现，说是可能没有升级，让我后续观察使用，当时我让售后给我出检测报告，但是在2024年3月11日，这部手表又出现这个状况，然后我去售后检测，售后说可能进水了，给电话手表进行吹干，但是这部手表还是有杂音声音小，售后就拆机检测，检测是因为手表蜂窝口出漏个洞才导致进水，并且主板上面有锈，说是给我修，我不同意，并要求换新。因为当时购买的时候销售说这款手表是游泳级的防水手表，但是售后跟我说尽量不要沾水，我购买的另一部手表就完全没有这个问题。 手表负责人来电话说，手表进水不属于质量问题，我说手表既然是可以带着游泳防水级别的手表，进水怎么就不属于质量问题。负责人又说时间太长了，不在三包政策里，我跟负责人说，如果手表第二天没有出现这个现象，我能认可不在三包政策里，但是购买第二天就出现问题了，就说明这部手表本身就有质量问题。负责人说手表不影响使用，我说都拆机换件了，负责人说没有拆机，我跟负责人说，当时我在售后，售后这边也拍照了，也给我看了上锈的地方，说后续得换件。 负责人又说说明书上没写，我说当时购买的时候为什么不说说明书上没有写，这不是欺骗消费者吗，而且打官方客服，问线上官方都是说这款手表是可以游泳带着的，我问负责人这款手表是防水的吗？负责人说是防水的，说在跟售后商量一下给我答复，但是今天给我打电话又说第一次现象和这次的故障不一样，我说怎么不一样呢，都是出现杂音声音小，又扯一些有利于她们的说辞，售前一个说法，售后一个说法，说是只能给90天类似售后保障这种，不同意换新。
投诉进度
