千千惠平台拒绝退款，违反消费者权益，我要投诉！

网友保保_C7zymgjV 2023-09-07

已完结

本人在2020年12月20日在千千惠生活平台购买芊尊国际美容的瑶浴Spa套餐。因疫情期间，以及过年等各种原因，无法到场使用。后跟店家反馈，店家延期到20年3月底可以使用，但是本人预约了1个月，各种预约都满了，只有工作日才有位置。导致本人无法正常使用。平台和商家当时也是不予以退款。我是在今年网上冲浪，才发现这个是违反了消费者权益的。故今天要求退款。但是平台说我逾期两年不给退。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-23 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-18 18:07:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-07 21:15:05

用户发起投诉

2023-09-07 21:09:32

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