投诉Soul平台涉嫌收集用户资料，霸王条款，无故封禁账号。
网友保保_8g6791mx
已完结
我要投诉Soul平台，无故封禁账号，也不说明原因，然后提示实名验证就可以解封，实名验证了，只是说有违规，也不说什么违规，该平台有涉嫌收集用户资料的嫌疑。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您在使用过程中违反了Soul《用户协议》2.2.5、3.2.7条相关规定。平台为加强信息内容管理，依规对问题内容采取处置措施，对有关账号进行封禁处理，故申诉未通过，请您友善使用App，遵守平台规定，维护平台和谐友好的氛围。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
