Soul平台无故封禁账号及违规采集信息投诉
已完结
关于Soul平台违规封禁账号及信息采集问题的投诉 尊敬的监管部门： 我实名举报Soul平台违规封禁用户账号、恶意采集用户信息等行为。本人Soul账号绑定手机号187****2310，已完成实名认证，使用期间始终遵守平台规则，但账号于[具体日期]被无故封禁，导致无法正常使用。 封禁后，我多次拨打平台客服电话尝试申诉，均无人接听；在APP内提交详细申诉材料后，平台未给出任何有效回应，仅以机械回复敷衍，申诉流程形同虚设。此外，Soul在用户不知情的情况下，存在违规采集个人信息的嫌疑，严重侵犯用户隐私权益。 这种无端封禁行为不仅损害用户的数字资产与社交权益，其客服失联、申诉无效的处理方式，更暴露出平台漠视用户权益的态度。现恳请监管部门介入调查，要求Soul立即解封账号，解释封禁原因，规范信息采集行为，保障用户合法权益。
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本人Soul账号遭无端封禁，多次通过电话、APP申诉反馈问题，平台客服始终无人接听，提交申诉材料后也仅以形式化回复敷衍，至今无人主动联系处理，问题未得到任何解决，严重侵害用户权益，现强烈要求相关部门介入，督促Soul尽快解决账号解封问题。
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