koo钱包骗取消费者利息

网友保保_sdy7TQYq 2023-09-11

已完结

2023年8月15日有一个名字叫曾宪柱的业务员上门办理金融贷款说公司是koo钱包，公司是中信银行旗下子公司，支付宝芝麻分要达到600多分才能达到免费办理低利息高额度贷款，我说我暂时不需要办理这样的业务，业务员问我拿了手机说帮我看看芝麻分，达到办理的标准，在我不知情的情况下发现帮我办理了10000元分12期的高利息贷款，利息高达1300多，业务员说过一两个星期koo钱包会给你低利息高额度贷款，但是现在过了一个月koo钱包没有给我任何额度，koo钱包业务员根本就是想拖延时间骗取我高利息收入，请消费保平台为我们消费者处理这个问题，争取权益。

投诉进度

平台完结

2023-10-12 16:49:44

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

KOO钱包-紫河回复：回电和用户解释沟通，考虑用户体验协商，协商方案用户不认可，用户表示不接受只接受还10000元本金，一分钱费用都不承担，否则后续不还了，已委婉提醒逾期影响，用户不愿继续沟通，沟通未果结案。

用户补充投诉

2023-09-18 10:01:54

补充内容

koo钱包客服打电话过来说要我还两百多块违约金才帮我处理好问题，我不同意他们的处理方法，这完全是他们业务员夸大推销欺骗消费者，违约金应由他们业务员去承担。

平台跟进

2023-09-11 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-11 12:55:24

用户发起投诉

2023-09-11 12:53:45

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