延期券。履行企业应该做到的服务，道歉。

网友保保_oaV0iNAC 2023-09-11

已完结

买了团油的券，一张200减60的券价值38元，现在优惠券过期不予延期，直接作废，过期前也没有告知过。已经联系过客服，客服只能补偿200减20的券，38元人民币换一张20的券，不合理也不合法。企业不应该设置霸王条款，人民币花了却没有享受到应有的服务，消费者白给38元。官方态度很差，联系客服没有任何作用，只能他们联系专员三天内联系，且漏接电话后无法回拨，只能再打客服继续等三天，增加消费者维权的难度和时间

投诉进度

企业完结

2023-09-14 09:58:52

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

已有相关人员联系

平台跟进

2023-09-12 09:30:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-12 09:30:54

用户发起投诉

2023-09-11 19:05:29

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