堇乐教育（湖南）利用预付费侵害消费者权益，拒绝退款解约，强制支付全款，拒绝取消分期付款。
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已完结投诉湖南堇乐教育科技有限公司利用预付费（卡）形式侵害消费者权益，霸王条款不允许退课解约，强制支付全款。 2023年2月11-12日，通过视频虚假传播，添加对方企业微信说：预定100元可以优惠500元，开启学习（图1）。转账100元后，随即对方又说：剩下的学费可以分12期支付，每月缴费398元（图2）。对方还提供信息企业一顿夸赞。在我还没有同意12个月分期付款，就要我填入学信息，要我实名签订合同。我多次询问后期不想继续学习不想支付了，是否可以暂停缴费。对方没有正面回应以及此前并没有告诉我实际情况就诱骗在校大学生交取高消费网课，也没有告知退款退课详情。哄骗要我支付宝扫码开通授权激活，发合同签约（图3）。分期费用在支付宝的鹅享受缴费。2023年8月22日前，我在鹅享付已缴费大约2390元（图4），共340节课次我实际上了21节课。联系商家协商停止分期付款，商家不予理会。2023年9月1-6日，我在鹅享付上申请解约，商家拒回后我提交申诉，商家未及时处理，无果，还要求我支付所有费用。我想维权，而鹅享付是个不正规的没有任何维护权益的坑人平台，商家背后一手操控。
投诉进度
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