堇乐教育（湖南）霸王条款拒绝退款
网友保保_zSWspK5p
已完结2022年12.28通过微信添加了咨询师
让我先试学了15分钟体验课程后说这期间预定可以优惠400 剩下的分12期支付 课程是韩语中级课费用一共是4980
我交了10元让我填写学员信息等后让我在支付宝里办理分期绑定她们的机构
2022年12月29日签订合同后只学习了一次课程
一直到2024年1月31日我只学习了6次课程
一共有340次课程
2023年2月4日我向甲方申请退款，甲方说自己的原因是不可以申请退款的，并让我缴纳违约金和课程解锁费。说我的情况包括 课程激活费用：520课程周期费用（一个月）：4880/6=813
违约金（20%）：4880*20%=976
合计是520+813+976=2309 会扣除我已缴纳的分期费用。
截止2024年1月31日我一共缴纳了4次费用合计1593.36元
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于您的投诉问题，消费保多次联系企业，但是很遗憾未与该企业联系上，建议 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交（如收款方：XX有限公司，地址：XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉； 二、拨打该企业所在城市 市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）
平台审核通过
2024-01-31 16:49:21
用户发起投诉
2024-01-31 16:43:03
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