金色商旅诱导充值1580元办理会员卡，票无法抵扣要求退款

王 2023-09-14

已完结

2023年6月5日下午吉安西站候车大厅，金色商旅人员身穿高铁站工作人员的制度，冒充高铁站工作人员对我推销他们的金色商旅卡，诱导充值1580元办理他们的会员卡，并模糊得说是：这1580元存在他们的卡内，并且赠送1000元，本人买票可打九折并从卡内退款，并且保证次卡终生有效，但是实际买火车票到一定数量时本人票无法抵扣，经过与客服人员沟通，说额度超出态度，而账户余额还有1786元，并且存在一笔余额扣款320元，现要求退还会员费1580元

投诉进度

用户评价

2023-10-06 15:48:34

用户申请完结

2023-10-06 15:48:22

申请原因

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解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2023-09-14 13:33:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-14 13:33:41

用户发起投诉

2023-09-14 13:32:43

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差误导开卡

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1580元

投诉编号：

96303042

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