360文库随意扣款
网友保保
已完结7.23凌晨00:50三六零科技集团有限公司通过支付宝平台扣款88元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，7.12购买过360文库4.99元7天会员服务，并不知道开通自动续费。经过与360沟通，同意退款，但是实际收到退款为77.44元，剩余10.56元以申请退款时间超过开通三天为由，拒绝退还。我有以下不明白:1.为什么扣款选择在凌晨扣，导致我不能及时发现扣款不能及时协商申请退款。2.为什么之前购买的是7天的周会员，自动扣款却按照年费会员进行扣款。3.扣款缘由是自动续费，为什么不是在7天服务期满的时间扣，而是在服务期满间隔好几天后才扣款，而且扣款金额选择顶格最贵档位扣款。是不是可以理解为一旦开通自动续费，不管有意无意开通，商户可以在任何时间按照任何金额随意扣除消费者款项。4.为什么自动续费前没有明确的提醒。 我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。
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