7.23凌晨00:50三六零科技集团有限公司通过支付宝平台扣款88元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，7.12购买过360文库4.99元7天会员服务，并不知道开通自动续费。经过与360沟通，同意退款，但是实际收到退款为77.44元，剩余10.56元以申请退款时间超过开通三天为由，拒绝退还。我有以下不明白:1.为什么扣款选择在凌晨扣，导致我不能及时发现扣款不能及时协商申请退款。2.为什么之前购买的是7天的周会员，自动扣款却按照年费会员进行扣款。3.扣款缘由是自动续费，为什么不是在7天服务期满的时间扣，而是在服务期满间隔好几天后才扣款，而且扣款金额选择顶格最贵档位扣款。是不是可以理解为一旦开通自动续费，不管有意无意开通，商户可以在任何时间按照任何金额随意扣除消费者款项。4.为什么自动续费前没有明确的提醒。 我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。

2024年5月9日，通过系统购买了一次性临时价值3.99元360科技集团有限公司文库资料，用于临时工作使用。 2024年5月16日凌晨零点42分，系统在没有任何告知、提醒、确认的情况下私自绑定及扣除了价值59元，并且没有任何说明这是什么支出，本人不知晓该行为及扣款事宜。 现投诉360科技集团有限公司的这种恶劣行为，并要求全额退还59元的扣款。

今天无意中查账单看到一笔我没有开通的款 怎么360乱扣费，前提是一点通知也没有，麻烦退款处理

360在无任何通知的情况下，自动扣费，严重侵害了消费者的权益，没有任何提示，并且我并没有开启免密支付

7天独立会员试用办理时，没有清楚的自动续费条款给消费者看，7天后自动续费扣款，造成消费者损失。

体验了单独的7天文库会员，并未提示到期会自动续费，但7天会员期后被扣款

1.未提前短信告知续费 2.目前也不使用360会员 3.请退费

1.未提前收到扣费提醒 2.目前也不使用360文库 3.请退款

4月26日开通360文库会员7天，360文库未经本人同意，开通自动续费功能，于4月30日01:52分自行续费季度会员费用34.9元，该扣款费用未经本人同意，申请全额退款

4月18日360文库自动扣费了，后来才发现续费功能忘记关了就自动扣费了

我2024年4月17日开通360文库会员7天，支付3.89元，但360文库未经本人同意，开通自动续费功能，于4月24日自行续费季度会员费用34.9元，该扣款费用未经本人同意，申请全额退款。

7.23凌晨00:50三六零科技集团有限公司通过支付宝平台扣款88元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，7.12购买过360文库4.99元7天会员服务，并不知道开通自动续费。经过与360沟通，同意退款，但是实际收到退款为77.44元，剩余10.56元以申请退款时间超过开通三天为由，拒绝退还。我有以下不明白:1.为什么扣款选择在凌晨扣，导致我不能及时发现扣款不能及时协商申请退款。2.为什么之前购买的是7天的周会员，自动扣款却按照年费会员进行扣款。3.扣款缘由是自动续费，为什么不是在7天服务期满的时间扣，而是在服务期满间隔好几天后才扣款，而且扣款金额选择顶格最贵档位扣款。是不是可以理解为一旦开通自动续费，不管有意无意开通，商户可以在任何时间按照任何金额随意扣除消费者款项。4.为什么自动续费前没有明确的提醒。 我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。

2024年5月9日，通过系统购买了一次性临时价值3.99元360科技集团有限公司文库资料，用于临时工作使用。 2024年5月16日凌晨零点42分，系统在没有任何告知、提醒、确认的情况下私自绑定及扣除了价值59元，并且没有任何说明这是什么支出，本人不知晓该行为及扣款事宜。 现投诉360科技集团有限公司的这种恶劣行为，并要求全额退还59元的扣款。

今天无意中查账单看到一笔我没有开通的款 怎么360乱扣费，前提是一点通知也没有，麻烦退款处理

360在无任何通知的情况下，自动扣费，严重侵害了消费者的权益，没有任何提示，并且我并没有开启免密支付

7天独立会员试用办理时，没有清楚的自动续费条款给消费者看，7天后自动续费扣款，造成消费者损失。

体验了单独的7天文库会员，并未提示到期会自动续费，但7天会员期后被扣款

1.未提前短信告知续费 2.目前也不使用360会员 3.请退费

1.未提前收到扣费提醒 2.目前也不使用360文库 3.请退款

4月26日开通360文库会员7天，360文库未经本人同意，开通自动续费功能，于4月30日01:52分自行续费季度会员费用34.9元，该扣款费用未经本人同意，申请全额退款

4月18日360文库自动扣费了，后来才发现续费功能忘记关了就自动扣费了

我2024年4月17日开通360文库会员7天，支付3.89元，但360文库未经本人同意，开通自动续费功能，于4月24日自行续费季度会员费用34.9元，该扣款费用未经本人同意，申请全额退款。