360文库未经告知自动扣款
我无意中翻看支付宝扣款记录，才发现有一笔79元的自动扣款，经查看详情才得知，该笔扣款始于2025年8月25日，20:59分，服务内容为:360文库，售后问题致电40****3600，扣款1元。首先，这个服务内容我不知道是怎么回事。我查看了2025年8月25日的通讯记录，当时有一条360*台方面的验证登录消息，也并没有说是扣款消息。其次，360文库设置这样的自动扣款没有尽到告知义务，是消费陷阱。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
360文库月特权付费未生效
购买了月特权服务，00:33分付费后仍然弹出要我再次付费窗口，到00:45分仍无法正常使用特权功能。*台也无法查到我付费的记录，请求退款，如果有隐形续费的也请求一并关闭。
投诉问题
充值不到账、霸王条款、联系不上客服
处理中
360文库强制升级VIP并扣费
2025年12月在360文库付款0.99元开通了7天会员下载了一张拼音田字格表格，下载下来的表格跟网上的图片根本不一样。12月10号，360文文库未经我的允许，强制给我升级为vip会员，并强行扣除59元会员费。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
360文库未经同意开通自动续费
2025年5月因某原因（具体原因不记得了）在360文库付款0.91元，随后在不知情情况下被360文库开通了自动续费，5月至10月，每月25元，一共120元，今日才发现，现要求退还。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
360文库未经许可扣费并强制升级VIP
本人于2025年10月11日，在360文库付费1元下载一张证明模板，此文本并没有下载成功，根本打不开，由于金额较小，本人并没在意。10月18日360文库未经我许可，强行给我升级为VIP会员，并强行扣除59元会员费。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
360文库无法取消自动续费
我要投诉360文库*台续费咨询网页大不开，无法取消自动续费功能
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
360文库未提醒自动续费扣款
10月22日13点12分360科技集团有限公司通过支付宝*台扣款79元提示为360文库自动续费扣款，经查询10月17日购买过360文库一月7天会员服务，并不知道开通自动续费，为什么自动续费前没有明确提醒，我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。
投诉对象360文库
涉诉金额79元
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
已完结
360文库未提醒自动续费扣款
2025年10月14日13:13:54分三六零科技集团有限公司通过支付宝*台扣款79元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，2025年10月14日购买过360文库1元7天会员服务，并不知道开通自动续费。为什么自动续费前没有明确的提醒？并且商家于2025年10月14日13:13:54分在午睡不知情的情况下已扣了79元，点开往来记录才发现扣费信息，之前没有收到相关短信通知，期间没有使用任何360的服务，这种扣款很突然，商家没有告知，我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
360文库未经同意连续扣费
在我不知情的情况下连续扣了我14个月的钱共400元
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
360文库未经同意自动扣费
在不知情的情况下，自动扣费，而且扣了几个月。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
