投诉浦发信用卡私自开通东航商城会员卡，签约东航积分加速包业务，隐蔽扣款，且无法取消业务，要求退款赔偿

网友保保_jRbAlTf8 2023-09-15

已完结

自2021年10月29号起，浦发银行在未经询问擅自开通东航积分加速包业务，第一个月未扣费，第二个月开始每个月自动扣款20元，扣款时并未特殊解释，没有短信提醒以及电话告知，扣款方式极其隐蔽，侵害用户知情权，每月扣费20元，至今只有进行详细账单摸查时才发现了端倪，距今已进行1年多的私自扣款，累计22个月累计金额440元，要求立即退款赔偿，解释道歉并取消相关扣款业务！

投诉进度

用户评价

2023-09-19 19:49:34

是否满意

满意

平台评价

#处理专业、#跟进及时

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解决了问题

用户申请完结

2023-09-19 19:49:17

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

申请原因

已收到退款，感谢平台

用户补充投诉

2023-09-19 19:48:43

补充内容

在上周银行电话联系我了，今天下午已经收到浦发银行的退款440元了。谢谢平台

平台跟进

2023-09-15 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-15 09:54:23

用户发起投诉

2023-09-15 09:53:21

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