三只松鼠物流异常,导致顾客与快递起了争执,并语言攻击被怼

网友保保_5NcknjQM

已完结

9.6在淘宝“三只松鼠旗舰店”下单“三只松鼠坚果大礼包森林款9袋”产品,9.8商家发平安达腾物流70****100280,由于该快递在我市没有网点,于是转给了京东快递(当时我并不知情这样的转寄),京东9.12联系我说有个快递,我询问是什么快递,快递员说不知道,只知道是武都区的,我以为是同学寄给我住址所在地的快递,便要求放在家附近。不久后发现三只松鼠的物流被签收,我才反应过来,于是9.12我联系商家,让按照我下单地址配送,商家答应更改。后来我才知道,平安达腾物流在转给京东的时候,把“甘肃省陇南市武都区三河镇崖寺”打成了“甘肃省陇南市武都区崖寺”,造成京东快递方面地址不清,一直到9.15,期间多次催促,物流仍然没有动,我再次催促商家,商家终于承诺次日快递联系我,于是9.16我接到了当地网点营业员电话,接通电话语气便很凶,问我投诉是几个意思,想干什么,言辞激烈,吵起来。我有向营业员解释是物流自己打错了地址,营业员说不关他们的事。从9.12到9.16每天都有在联系商家,商家永远说在改,但并没有作用,直到商家投诉了京东快递,才有这结果。

用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像