平安银行未经授权开通分期功能，要求退还利息

南 2023-09-17

已完结

2022年10月份交城镇医保时看见刷平安信用卡可以减免5元，就刷了平安信用卡，然后就在不知情的情况下被开启了分期36期的功能，之后一直没有注意，我没看过账单，每月让还多少就还多少，直到这个月刷平安信用卡比较花的钱比较少，让还了比较多，才知道已经还款到12期了。然后跟客服申请不知情开通，让减免之前付的利息，我立即还完剩下本金。可是客服说不可以，只能提前结束分期，并且还要付3％的剩余本金利息。这我多亏啊，又不是没有钱，当时为了省10元用的平安银行减免卷，最后要多付那么多利息，到现在已经多出了270元的利息了，提前结束分期还得出3％的利息。

投诉进度

用户评价

2023-09-20 13:58:13

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服务的非常满意

用户申请完结

2023-09-20 13:54:53

解决方式

已解决

解决方案

减免利息

申请原因

平安银行已退减免我的利息，我只用还欠的本金，平安银行处理的结果我非常满意

平台跟进

2023-09-18 16:03:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-17 13:47:51

用户发起投诉

2023-09-17 13:43:13

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