投诉平安银行服务态度差

网友保保_KQHQ82ea 2023-12-03

已完结

我父亲名下一张平安银行信用卡，目前产生逾期，多次致电客服询问是否可以减免费用分期，工作人员告知无法办理，本人明确代偿意愿，告知客服以后可以给我打电话协商，父亲年龄大，稀里糊涂办了卡之后遭到别人哄骗，他人用卡，导致逾期，平安银行催收用手机号发短信，且电话轰炸，不给分期，导致父亲精神虚弱，激动想死，多次说**，且之前母亲不知情，后工作人员打电话对母亲态度恶劣，母亲知道后，要与父亲离婚，母亲高血压目前已经住院。必须要让工作人员道歉，且协商还款减免目前息费，和退还之前收取的息费，本金之下，做分期至少12期

投诉进度

平台完结

2023-12-21 14:22:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

平安银行回复：尊敬的客户，您好。您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，谢谢。

平台跟进

2023-12-04 16:21:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-04 10:11:44

用户发起投诉

2023-12-03 21:06:05

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