蜜雪冰城外卖食品出现异物，拒绝赔付和沟通，要求退款和赔偿

网友保保_n0J8RbSS 2023-09-17

已完结

外卖食品出现异物，我要求按照法律条例赔付，店家拒绝并且拒绝沟通 点了一杯柠檬水，发现里面有一个一元硬币，并且拍照视频留证，联系店家后提供照片和视频，我希望店家按照《中华人民共和国食品安全法》解决问题赔偿，在有照片和视频的前提下，店家依然以无法求证事实为理由拒绝

投诉进度

平台自动完结

2023-11-02 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-22 21:54:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-18 15:05:41

用户发起投诉

2023-09-17 21:02:16

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