长沙听安宠物店欺*消费者
网友保保_cWM8kxkW
2023年5月22日，17：45左右通过网络平台推广添加微信：gou33330,微信名称：Aooo调皮的崽崽167****3650，添加后经双方洽谈，通过微信名为Aooo调皮的崽崽167****3650发送宠物狗照片及视频选定宠物狗红棕色泰迪两只并约定以800元/只的价格次日到店提货。2023年5月23日，19：00左右买家驾车一个多小时并在微信名为Aooo调皮的崽崽167****3650的指引上与被告工作人员取得联系并到达长沙市雨花区听安宠物店，到店后店内工作人员称买家所选的宠物狗不存在，且微信名为Aooo调皮的崽崽167****3650只是与店家合作的电商引流人员，在买家交易成功后他们需要分成给对方的，建议买家选择店内现有宠物。在买家另选店内一只灰色泰迪后，被告坐地起价称此只售价为2200元，在双方再三洽谈协商后，最终是以2000元（含800元宠物粮食）成交。对卖家出售协议内容上“售出宠物如有质量问题当天包换，超出24小时后由买方承担所有问题”买家存在异议，但因卖家多次口头承诺保证宠物已检测、无任何疾病并已接种疫苗且有相关证明，买家签下协议并支付货款，但买家分别于5月25日、5月31日、6月7日等多次要求卖方提供相关证明卖方均未提供。宠物狗正常喂养后第5天开始出现咳嗽现象，在卖家建议下购买小柴胡喂药但宠物狗持续症状未见好转，后被告于2023年5月31日将宠物狗送至浏阳市天恩宠物医院治疗，经检测报告显示细小病毒高达6000多RFU，正常是小于140 RFU,结果显示值足以证明狗狗身上细小病毒已久建议住院治疗，但治疗时间将持续至少7日以上，治疗费平均270元/天，买家立马与长沙市雨花区听安宠物店进行了沟通，对方态度极其恶劣且不愿承担任何责任，后买家继续追究并于2023年5月31日携宠物到店讨说法并要求卖家退还全部费用，卖家拒绝退费且扬言称“可以去告他”，基于买家与宠物建立的感情基础上，买家退让要求卖家治疗已生病的灰色泰迪犬至健康后归还于买家，经协商后卖家拟定协议称：帮买家调理好灰色泰迪并检测已完全健康后交于买家，若未治愈，买家可在店内任选一只同等价位的宠物狗或猫作为补偿。协议达成后，卖家并未对灰色泰迪进行任何治疗，任其等死，在2023年6月2日买家询问宠物的健康恢复情况期间，卖家隐瞒宠物狗的真实情况，且坚持建议者更换宠物狗以完成协议内容，6月4日被告告知宠物狗已死亡
投诉进度
