侠侣亲子游订单退款问题

网友保保 2023-09-22

已完结

订单有效期到2023年9月30日，在有效期前平台不支持全额退款。霸王条款要求在有效期前一个月才可全额退款。并且没有说明在有效期内退需要加收多少钱的手续费。目前退款平台要求收取30%手续费，这在当初条款中没有体现。产品在未使用且在有效期内平台应全额退款。客服热线40********00

投诉进度

平台自动完结

2023-11-07 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-25 14:38:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-22 08:32:33

用户发起投诉

2023-09-22 08:30:50

展开全部