存在霸王条约 不支持退款 无法维护消费者权益
网友保保_bDrQOqSB
已完结本人想买一个月度会员用来剪辑作业，但是不知道碰哪里了，意外点到了终身会员上，加上支付宝的免密支付，一下子就扣了我298，我还是个学生，一个月生活费只有800，好不容易攒到300多了，结果还被划走了，我现在没有办法买饭，也没有办法生活，找客服询问关于想要退款的问题，客服却始终回复不支持退款 但是我只剩下2块钱了，真的急需要各位老师们的帮助，我真的要退款，这三百块钱，我还要去参加数学竞赛和买资料，拜托退给我吧
投诉进度
平台自动完结
2023-11-12 08:00:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-09-26 09:15:22
补充内容
本来要和人工客服再沟通一下关于退款问题，但是客服还是机器人，消费者联系不上商家，美册这么大的一个公司，不维护消费者权益，这本身就是不合法的，加上其后期还要自动续费，扣款，很过分，就单单不能退费来说，根据国家法律法规要求，其为霸王条款，是不合法的，要充分维护消费者权益，这不是一件小事
平台审核通过
2023-09-25 23:48:58
用户发起投诉
2023-09-25 23:45:16
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