网易严选欺诈消费者，拒绝退款！还误导！！

投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起网易严选对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报杭州网易再顾科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉（杭州网易再顾科技有限公司 公司地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢411室）；三、拨打浙江省杭州市市长热线0571-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的浙江省杭州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。

而且现在是因为服务承诺的问题 当初购买会员有承诺写明送会员的 可是在购买页面规则 没有写明 领取会员有时间限制 而且领取页面也没有显示时间限制问题 因为图片中很明显福利二下面有小字有显示六天内权益会过期 可是福利一并没有写 也是未尽到告知责任 我是完全对此不知情 那我总不可能长了天眼还没有开通就知道不 并且 期间我有多次联系客服 询问关于会员绑定的问题 从未告知会员领取有时间限制这一问题 也是未告知责任 导致她们所承诺的服务 我完全没有享受到 所以申请退款 而不是所谓的退差价 难道 服务没有享受到 不能退款吗？ 从来没有退款是退礼品卡的 退款跟退差价很明显两个概念 可是她们却一直在混淆我 我的要求非常合理 由于她们在开通页面所承诺的服务没有享受到 所以我申请的是退款！！！ 并不是她们所说退差价 没有享受到我应有的会员权益 申请退款 可是多次打电话都是态度恶劣 好像我爱怎么样就怎么样 什么都是她们说了算的样子 从来不正面回答我的问题 自己说的漏洞百出就算了 我要求她们正面回答我的问题 可是她们的客服态度恶劣 完全不把人放在眼里 依旧是我行我素的回答 真的非常让人恼火 完全不管我的问题 后几次的通话均有录音 而且他们的客服永远都是牛头不对马嘴 一下子说方案是可以的，一下子说从来没有说过这个方案，后面的客服就说前面录音转文字是有这个方案的，然后又跟我说是我听错了，但是我是有录音的，我完全没有听错他的意思 一直都在混乱我的思想 让我承认他们就是对的 可是实际上他们才是谎话连篇 一开始我问他们自己客服的问题 导致我没有领取绑定成功，我问他们要截图跟我说无法截图，但是后面的客服又是可以截图的，所以是谁到底在欺骗呢？ 后面又说是可以换手机号的，我的根本不知道他们谁说的话才是可以相信的

而且 她们客服打电话来 一点都不说自己页面没有写 差价的问题就算了 还在怪我 没有去找退差价的详情 难道买会员详情不是在会员里面写什么就是什么吗？ 那还怪我没有去问客服？ 然后他们的客服真的就是张口就来，就是一定要被打脸才那个吗？

而且开通页面完全没有写 客服也说了 我这个页面没有 就证明 她们没有所有页面都写上 为什么不写上呢

我之前说那么久，他们也从来没有跟我说过会员过期让我去领取什么的 他前面还跟我说在教我绑定会员呢，他都没有告诉我要去领取会员会过期 那现在他们会员都直接没有了，那他这个是什么诈骗吗？ 根本都没有写的东西，他直接就没有了 而且我买的不是一年的会员吗？权利权益不应该也是一样的吗？ 他明明自己写送的就是一年，结果七天就没有了，这是什么诈骗吧？

然后我已经退了一步，我同意他们之前的解决方案了，就是我买一百四十九的东西，他给我退款，但是给我发货 然后可以用会员 但是他们自己的客服在线，客服也说了，这个方案是可以的 今天刚刚下午打电话过来，一个女的态度很差，跟我说没有说过这个方案 是不可以的 但是如果是不可以的话，那么他们的客服肯定是说从来都没有听过这个方案，怎么可能会说这个方案是可以的呢？ 然后还态度很差，我给他提供的信息证据，他不看也不相信，我说没有写联合会员说会过期，他一定要说有写 那我还怀疑他是从哪里来的图片呢？ 然后他说让我前面提供的证据，他也不相信，我说让他提供证据，他就说提供不了 真的就很搞笑啊，然后还在那里，态度很差，很恶劣的，在那里跟我说 我说让他通话记录翻出来，直接一听不就知道到底有没有吗？他自己只说就自己说，没有也不说，看也不说听 就他自己说的就是对的了 然后就什么证据都没有，就说没有 我给他发的前面的证据，他也说不信，不相信 他就说是有写的，但是明明截图上就是没有写 因为1和2很清楚的写了二上面是有写日期到到期的，但是一是什么都没有的 那我要是真的没截图 不是随便她说了 而且不管说他有没有我之前投诉了那么多遍，跟他们客服从来也没有一个客服告诉我过这个问题，说会过期让我领取去绑定 直接就跟我说，让我等电话，那我肯定是要等他先解决，不然我绑定了，他又不给我解决，我怎么办呢？ 他又不跟我说会过期 而且他自己在页面，他没有写退说退差价，难道退差价是退礼品卡吗？没有一家店铺是这样的吧？你去哪家店买东西都不可能说你不满意，我不给你退钱 给你退到礼品卡里，你下次再来买 可能吗？ 那他这不就是强买强卖，这是什么套钱吗？

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