百度网盘VIP诱导消费，人工客服找不到，不退款
网友保保_01IJI2GM
已完结
我在9.26号百度网盘APP准备充值SVIP，之前默认的充值的是SVIP，但这次我打开充值界面默认是充值VIP的，VIP和SVIP是两种不一样的服务，充值SVIP是为了看视频倍速学习和空间扩容，VIP根本没这个功能，我在充值结束后，就去看视频了，我发现不能倍速，所以这个时候我发现充值错误了，47元对我来讲不是小数目，我就准备找客服退款，毕竟我没有享受任何服务带来的权益，而且也是刚刚充值不到一分钟，我准备退款充值更贵的SVIP服务，我觉得这是消费者的合理诉求，因为充值界面存在误导充值，没有明确告诉我他们之间的区别功能，我选择退款，重新购买，我觉得是合理的，但是APP内的客服是机器人，根本没有人工客服，打电话也是机器人，根本找不到百度网盘的人工客服，我很不理解！我去其他平台搜索，我发现很多网友跟我一样的情况，投诉的都是这一个问题！
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