星巴克商城未退款，拖延时间太久

网友保保_bzolE8nc 2023-09-29

已完结

21年购买了心意派送给朋友，朋友领取一直未使用，在今年9月26日我申请退款朋友也点进链接同意了退款，一直到现在没有退款，我主动联系客服被告知需要人工打款还需要我提供个人身份信息我没同意，只是把银行卡号和订单信息还有退款申请界面上传上去了，要求他们马上退款

投诉进度

平台自动完结

2023-11-14 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-08 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-08 09:27:42

用户发起投诉

2023-09-29 09:24:49

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