阿玛施（宁波）贸易有限公司售后无理要求，违反国家7天无理由退换货规定，拒不承担质量问题退货运费。

网友保保_aXnVhTVa 2023-09-30

已完结

我在9月19号下午16时29分在这家店拍了一件披肩，到货后由于质量问题与卖家协商一致同意退货并由卖家承担顺丰标快到付，客服告诉我在相应页面进行操作同时填写单号，我照做了。后又发过来要求再告诉一次单号，我当时并没有注意，以为与淘宝退货流程一样就没有再次告诉客服单号，9月30日顺丰快递提示我卖家拒收了。我又与客服沟通被告知由于没有告诉他们快递单号，仓库那里不能签收只能是我自行承担运费了。我请求客服解释一下仓库没有收到单号会产生什么影响，为什么不能签收。客服只以我没有按照他们的要求填写单号为由拒绝。七天无理由退换货并且质量问题退货运费都是卖家承担，这是国家法律规定的，请求消保平台为消费者撑腰，解决问题。