阿玛施AMASS欺骗消费者，拒绝退款

网友保保_NcE6l18d 2023-11-21

已完结

1.7月份在上海市浦东新区新金桥路738号La****rt商场二楼阿玛施206A购买了两件衣服，因为是贴身穿着所以进行干洗，9月收纳衣服时发现店员把其中一件衬衫拿错了号码。因为阿玛施的衣服号码不同于其他品牌号码，是用0/2/4这样来代替s/m/l，所以在购买衣服时再三叮嘱店员不要拿错衣服； 2.收纳时发现衣服号码拿错后，当即联系店员要求退货退款，店员表示需要向公司申请，后面表示已经申请，同意退款； 3.衣服送去店里后以干洗过为由拒绝退款；我投诉12315，店里不承认拿错号码，对消费者协会进行欺骗和甩锅；后续我一再沟通，店内态度恶劣，仍拒绝退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-06 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-01 20:35:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-22 09:56:49

用户发起投诉

2023-11-21 19:37:13

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