退货遭拒并拒绝退款,要求合理处理
我于6月18日退货,商家不退款,违反了消费者权益。现诉求商家退款。
抖音商城的阿玛施AMASS服饰配件旗舰店,直播卖货。抖音号97****31970。订单编号:69198****76****2924。
6月18日卖家拒绝退款,发图两张,说内衬有痕迹。买家认为看着可能是水痕天热潮湿 衣服布料来回退货产生的消耗、损耗。因买家退货视频证明衣物里外完好,买家发了证明图和卖家的图对比还有退货时间证明。退货视频超过5m未能上传。
卖家又出了两张图,这次说是大片污渍,而买家已经提供过证明图,证明退货发出是没有问题的。卖家数次要求买家收货承担过错。
下图1图2和图3图4是卖家不同时间段的发图,图3图4是本人举证之后发的。图4的痕迹旁边不知什么物质不知什么时候出现。衣服来回退,又展示,商家又在地上拍照。图5图6的本人发的视频截图证明商家发的有痕迹的图片处,退货时是没有问题的。视频7、8衣物证明没有商家说的问题,图9证明时间,和另外一起退货整理好拍好视频后发给快递员,还有图上传不了,快递员取走。
卖家让抖音仲裁,而抖音商城给买家打电话说要让买家收回衣服确认收货(音频),本人不理解明晃晃的对比图没问题不承认看不到。
时间太久,不给退钱。卖家没给发票,又怕钱货两失,求帮忙退回我的款项。
投诉问题
退款纠纷、质量问题、拒开发票、鞋子明显污垢和问题
已完结
阿玛施小香风短袖质量问题及退款纠纷
我在抖音平台阿玛施买了一件小香风短袖,由于面料厚重,我申请退款,结果卖家说我影响第二次销售。6月2号我收到货的(送快递给我在门口水房放着,我晚上回家才拆的快递),,一拆开,我一试感觉面料厚重,衣服有异味,没有吊牌,,我就申请退款了。。。6月3号快递就去走了。我提供的这些都是可以调查的。。
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷、质量问题
处理中
阿玛施恶意克扣工资并隐瞒商品污损问题
崇州大象商城阿玛施于2025年6月16日恶意克扣工资220,故意说完损坏了一条麻裤,这条裤子是顾客的儿子当时玩笔弄上的一滴墨水,她不跟顾客说,为了维护自己的蓝卡,损害我的利益,我要求偿还220!
投诉问题
态度恶劣、鞋子明显污垢和问题
处理中
阿玛施购买衣服遭遇假冒商品及售后服务不力
我2025年3月5日在抖音上看到阿玛施和哥弟打6折,然后通过微信的形式,加了他们的这个工作人员小娟,加完之后在微信AAA00009168上跟他联系,要的衣服图片发给他也发给他了,然后他跟我说就是买四送一,买三件的话打6折,所以当时的话就总共选了五件商品。投诉他们模仿正品欺*消费者。
我是先付了一个480元,再付了一个800元,再付了一个820元,总共付了2100元。刚开始选中的商品中,有三件就没有按照我发的图片给我送货。然后当时拿到那三件商品的时候,一个是没按我的要求给我发货,另外一个的话,我看着觉得那个1000块钱的衣服的西装,其中一件我觉得1000块钱西服的衣衣服的西装就是质量也太差了。所以就是当时西装颜色没发对,所以就要求她给我退货地址,然后给她退了三件。然后后来就是我也跟他说还有一个的话是那个西装裤,也不是我要的那个款式,他给我发的西装裤是另外一个款式。我都还没有发觉就是这个品质不是正品。然后我又选了其他品,然后其他品一直都没。再让他给我发退货地址的时候,一直不发。
付完款后给我发货,之后他又换货,让我和呃另外一个人联系,发信息就不回了。然后另外一个人接待我的时候,他也把我要的寄了两件过来。然后寄了两件过来的时候,我又发现一试穿那个裙子拉链一拉就拉跑出去了,说是钱他们店铺付,我自己拿去修理店维修。修理店的人说这个肯定不是这个哥弟的正品,他的做工不会这么差的。然后我就从抖音的官方官网上,哥弟直播间买的一条裙子,买回来和这个一对比就发现从头到脚都是假货。所以前面几件也是假的。
2件穿过:我现在动过吊牌穿过的是他说原价1200的连衣裙一条、原价800元粉色衬衣一件。
2件退货的:原价800元灰色鱼尾裙一条、原价800元超模裤一条。第一个客服钱收完,换衣服时换了第二位客服,说之前的小娟请假,后面再联系第二位给我发的衣服的时候,说衣服是第一位客服拿的,绩效她拿的联系她,依然联系不上,没有了音讯。我又继续联系第二位客服小美,微信号ams659,抖音号同名。先是换超模裤我说没发对,后说这几天退不了送我了,再是两三天时间,事情总是不解决,发信息不回,我和她说时总是找理由,更想是不对了不符合正品的服务要求和标准,所以买来了官网正价进行对比,结果验证确实是假的。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、质量问题
已完结
阿玛施打折促销后价格变动且拒绝开发票
我于2025.2.7号早上在哥弟阿玛施买了两条格纹裤子,是该店的打折促销,没有开发票,只有付款记录,店里是两折,每条120元,在2025.2.9号微信群里裤子变成60元,短短两天,问群里客服也没有回复,店大欺客,不开发票。偷税漏税,欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、拒开发票
已完结
阿玛施(鞋服)拒绝对已退货商品退款
我在广州阿玛诗专柜购2件衣服,1条裤子,谈好了不合适就退,货己发回,对方不肯退款!
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退款纠纷
已完结
阿玛施专柜销售有质量问题的裤子,拒绝退换货
我是2024年10月12日在哈尔滨学府凯德哥弟专柜购买一条裤子,这条裤子穿上是粘在腿上的状态,导致无法穿戴。当时购买时没人告知这条裤子穿上有粘腿的现象,和专柜沟通无法解决要求退换货的诉求
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
投诉阿玛施(鞋服)质量问题
我于2024年8.31日在微信上联系了一个江苏南京的阿玛施柜姐购买了一件价值700元的白色衬衣,发货前叮嘱过让她帮我发一件干净的,收到后污渍明显,柜姐说可以换一件新的。9.8日,换回后,发现依旧是有污渍的白衬衣。柜姐说调不到新的了,又以七折商品不退不换为由拒绝退货。七折不退不换是针对无瑕疵无污渍的新衣服吧,为什么有污渍的衣服在调不到新货的情况下不退不换呢?这属于强买强卖吧!这样谁还敢线下购物,特别是微信交易,对消费者根本没有任何保障!希望消协可以主持正义,帮我退货!
投诉问题
质量问题、拒开发票
已完结
阿玛施女装店购买衣服退换问题
本人于2024年8月31日在常州万象城阿玛施女装店购买两件衣服,其中一件没有现货需要调货,导购承诺把衣服寄给我,在9月3日我收到衣服试了一下发现太大需要换小一号的,导购说不退不换
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣
已完结
阿玛施女装购买衣服破损未解决
我于2024年5月27日在欧亚春城购物中心阿玛施女装购买衣服,共消费2630,于2024年6月6日发现衣服破损,衣服未穿过,准备穿出门发现破损与商家沟通,商家不解决
投诉问题
质量问题
已完结