拒绝退款，消费者权益受损

网友保保_RWnzIieB 2023-10-04

已完结

下载APP以后点击恢复 提示需要购买 然后直接购买 在下载相关网页之后还是下载不了问客服说是需要用电脑 我说没有电脑 他让我找网吧或者去朋友家 我说不方便麻烦 提出退款 一再让我去网吧 或者朋友家找电脑 还说够买页面有提示可能会用电脑 我再次提出退款 还是不给退说是不符合他们的标准

投诉进度

平台自动完结

2023-11-19 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-10-04 20:58:38

用户发起投诉

2023-10-04 20:58:10

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