没有提供服务 还不给退款

网友保保_rprfBjTG 2023-10-06

已完结

下载APP后提示需要充值才可以享受服务 就直接付款 然后根据提示看了教程下载相关网页 发现还是用不了 问客服说需要用电脑我这边没有 客服反复提出让去朋友那里借或者是去网吧 我说太麻烦让给退了 就是不退 说是不符合退款标准 但是在购买界面并没有清楚的提示需要用电脑 而且我并没有享受服务 为什么不给退 这不是霸王条款是什么 现要求其退款

投诉进度

平台自动完结

2023-11-21 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-10-06 21:28:23

用户发起投诉

2023-10-06 21:25:15

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