投诉觅伊作为色情平台诱导用户充值，要求尽快退款。
网友保保_Y5AslftZ
已完结2022年12月份接触觅伊这个app，一开始以为是一个正规交友的平台，可以让我认识一些朋友或者找到自己的另一半。可是后来我慢慢发现这个平台原来是一个色情平台。男性用户注册后陆陆续续收到大量女性用户的搭讪，当你回复其中一个或多个用户时，他们就会以一些色情诱惑的话语诱导你充值金币用来和他们视频，对此我深受其害。直至今日，我才意识到我进入了一个”桃色陷阱”，所以我要求该app尽快退还我充值的8964元人民币。
1、视频时不能截图或录屏，如果是一个正规合法的交友app，请问其需要用一些手段来遮掩某些不可告人的秘密吗？
2、据了解，在男用户对女用户拨打视频时，女用户会宣称视频前六分钟只能聊聊天，六分钟之后就可以满足男用户的要求，对此平台是不加约束、管理的态度。因为据一些女性用户说男性用户充值的金额大部分是归属于平台的，而自己只能体现出来一小部分，所以平台基本上默许女性用户以色情诱惑男性用户，以此诱导男性用户持续性充值，最终达到自己日进斗金的目的。
3、该app在采集个人信息时采用“不同意采集就停止服务即强制同意采集“的的办法，违反了《中华人民共和国个人信息保护法》和《中华人民共和国网络安全法》。
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
跟进内容
尊敬的用户，
感谢您的反馈和详细说明，我们非常重视您的关切，并希望能够为您解释一些关于觅伊平台的重要事项：
1.关于视频功能的截图和录屏限制：我们限制视频聊天中的截图和录屏，是为了确保用户在进行视频交流时，其形象、语音和内容不会被未经授权的第三方非法获取和传播，从而保护用户隐私。这样的设置旨在为用户提供一个安全、私密的聊天环境，并非为了“遮掩某些不可告人的秘密”。
2.关于视频时长与内容：觅伊平台始终旨在为用户提供一个健康、正向的交友环境。我们并没有设定任何固定的视频聊天时长规定。如果存在用户为了个人利益设置此类规则，这并不代表平台的立场和要求。我们会对此进行进一步的调查，并加强对此类行为的监管。
3.关于充值与分成：我们的收费和分成机制都是公开透明的，以确保所有用户在充值或消费时都能清晰了解服务内容和费用。平台所获得的部分收入，主要用于支持平台的运营和提供更好的服务。我们始终尊重用户的个人意愿，无论您是否选择充值，我们都确保您可以使用平台的交友、直播、心情等所有主体功能。我们坚决反对并打击任何利用色情内容进行非法盈利的行为。
4.关于用户行为：我们对于任何违规或违法行为都持有零容忍的态度。若有用户利用平台进行非法活动，我们会对其进行严格处理。同时，我们也鼓励广大用户在发现此类行为时，及时向我们举报，以帮助我们更好地维护平台的健康环境。
5.关于个人信息采集：我们始终严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》和《中华人民共和国网络安全法》，高度重视用户的隐私权益。关于您提到的“不同意采集就停止服务”的问题，我们会立即进行内部核查，如确认存在此情况，我们会立即进行调整。
6.关于充值退款：经工作人员核实，您在觅伊平台上的充值和消费行为均为长时间、持续性的正常消费。基于此，您的消费记录显示您在使用平台服务过程中是知情并自愿的。因此，按照平台的规定，是无法进行退款的。
我们真诚感谢您的反馈和理解。我们将继续努力，以确保平台为每一位用户提供正向、健康的体验。如果您还有其他疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
感谢您的支持与合作。
用户补充投诉
2023-10-08 10:01:34
补充内容
请问商家是否处理，不处理的话，后续会通过法律途径维护我的权益。
用户补充投诉
2023-10-05 10:57:33
补充内容
投诉内容有错别字，其中“自己只能体现出来一小部分”应该是“自己只能提现出来一小部分”
用户补充投诉
2023-10-05 10:29:40
用户补充投诉
2023-10-05 10:28:27
用户补充投诉
2023-10-05 10:25:41
平台审核通过
2023-10-05 10:08:05
用户发起投诉
2023-10-05 10:05:18
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