投诉教育机构没尽到学员学习跟进义务以及课程开通——强烈要求退款

💐Cici 2023-10-06

已完结

入学后，无班主任实时跟进，签约不提供合同，考试成绩出来后，无提示收集反馈，且开通第二年学习权限，期间无任何学习跟进告知，导致学习严重滞后，根本没有体现出教育机构的应尽义务，机构解释，人员离职等，首次投诉，说是补偿延期一年学习，后面依然无人跟进开通，全部要学员主动提及，2年期间未享受到该服务，强烈要求退款，除了提供了一套学习书本（淘宝一百来块都能解决的事）

投诉进度

平台自动完结

2023-11-21 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-06 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-10-06 13:13:36

补充内容

部分沟通截图，投诉依然无改进

平台审核通过

2023-10-06 12:59:32

用户发起投诉

2023-10-06 12:54:13

展开全部