退还利息,违约金1550元,客服当时也跟我承诺过
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你好,我使用浦发信用卡多年,从未逾期过,一直都是按时还款,九月份因外公癌症必须两地跑,月底忘记还款信用卡,逾期四天,一直到客服人员打电话提醒,我才知,客服并且承诺退还罚息,最后,不仅没有退还,还扣了违约金,我逾期了四天,扣了1550,很抱歉,我无法接受,外公医疗费我已经快无力承担,可否酌情处理,作为一个老用户第一次提出次问题,我不是故意,有意拖欠不还。
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很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
从提供资料到现在,浦发信用卡连续打了两天电话,没有一个是来解决问题,而是不断询问一遍又一遍,就像是在侮辱我外公,难道要我把人抬到你们银行门口?能不能尊重一下别人?
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