陕西优艺墨堂教育科技有限公司服务不到位，售后差，拒绝退费，消费者维权
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我投诉陕西优艺墨堂教育科技有限公司，2023年4月13日再电商平台与陕西优艺墨堂教育签约合同进行心理咨询并建微信群，4月17日机构老师与孩子沟通交流，至4月21日沟通5次，5月8号孩子服药*急送ICU，经抢救脱离生命危险，9号我与群里沟通孩子的情况无法继续课程希望退费，群里没人回复消息，直至19日群里张老师回复“课程可以往后延，没服务的这段时间是不计时间的”，我们没办法只能妥协。9月12号我跟群里老师说希望继续课程，张老师说可以，直到今天一直不安排咨询师，我也打过客服电话，一直不回复，不作为，我是病孩妈妈，孩子需要救治，也不能耽误，我实在没办法，希望平台能给我们消费者一个满意答复，剩余课时退费！万分感谢！
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对优艺墨堂的处理结果不满意，自己的客服总是偏袒自己的机构，规定40分钟一节课超过时间就扣2课时，而微信对话来回10几句话，就扣1课时，不退费，霸王条款，差，极差，这个咨询机构的咨询效果差！
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