投诉拼多多周林频谱仪多次故障问题，要求退款
网友保保_5f0645c0
6月1日在拼多多*台上的北京瑞泰悦康商贸有限公司买了个ws101C周林频谱仪, 3号收到货，然后10号线就烧开裂了，联系商家,商家说给换一个新的，我们问如果换新的话就不会出这个问题了吧，商家说如果再出问题就给我退货，我们说不如直接退货，再重新拍，商家说他们有什么*台的技术费100元，要是退货的话就没有了，我们表示理解觉得大家都不容易，就直接在顺丰上给操作邮回去了，然后24号收到换的新频谱，结果7月3号又出现同样的线开裂问题，然后又联系商家，我们要退货，商家不同意，一直没给消息，到7月7日去问，商家说报给厂家了，7月10号又去问，卖家说刚问好厂家给修，我们担心又出现同样的问题，卖家保证说放心吧，没问题。7月24号收到维修的频谱仪，到8月19号又出现线和两侧烧焦的问题，联系商家，商家说他给解决，21号又问一次，商家让等，到了9月1号频谱仪不发热了，我们联系商家要求给退货退款，商家不同意，态度强横说，只给退货不给退钱，只维修。 理疗仪的电线三次开裂发黑及至彻底不发热，已经失去了最基本的功能，这样的产品为什么不能退款？商家只给维修，那么维修之后能不能保证不再出故障，如果再出故障，是不是就应该退款。 而且第一次出问题的时候就约定再出问题就给退货，结果后来商家不认账了。 从向拼多多*台和*等*台反映开始，已经一个多月了，还没有解决问题，希望咱们*台能够切实的保障消费者的权益，帮助我们尽快解决这个问题，谢谢。
投诉进度
