keep奖牌未完成参赛不退款

网友保保_L3qy4CJ0 2023-10-17

已完结

投诉kee软件线上跑奖牌不发货不退款本人于2023.10.6日在keep软件上购买两个奖牌需要参赛跑步完成在之前奖牌不需要完成参赛也可以发货但不知什么时候改了规则却没有告知消费者到参赛结束时10.17日发现订单已取消询问客服退款无果

投诉进度

企业完结

2023-10-21 18:20:00

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2023-10-18 17:18:46

补充内容

图二第四条退款只说明活动结束后不能退却没明确表明没有奖牌与客服对话之前的活动确实未完成参赛也会有奖牌但是改了规则消费者却不知情这属于欺诈消费者

消费保投诉平台跟进

2023-10-17 22:06:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-10-17 22:05:54

用户发起投诉

2023-10-17 22:04:06

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

98元

投诉编号：

96387618

立即发布投诉 >

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