keep奖牌未完成参赛不退款

网友保保_L3qy4CJ0 2023-10-17

已完结

投诉kee软件线上跑奖牌不发货不退款 本人于2023.10.6日在keep软件上购买两个奖牌 需要参赛跑步完成 在之前奖牌不需要完成参赛也可以发货 但不知什么时候改了规则却没有告知消费者 到参赛结束时10.17日发现订单已取消 询问客服退款无果

投诉进度

企业完结

2023-10-21 18:20:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-10-18 17:18:46

补充内容

图二第四条 退款只说明活动结束后不能退 却没明确表明没有奖牌 与客服对话 之前的活动确实未完成参赛也会有奖牌 但是改了规则消费者却不知情 这属于欺诈消费者

平台跟进

2023-10-17 22:06:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-17 22:05:54

用户发起投诉

2023-10-17 22:04:06

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