轻松筹平台默认加收3元，引发用户不满

网友保保_pXdBiOIp 2023-10-18

已完结

想要尽自己的微薄之力为需要帮助的家庭捐一点点小钱，选择了10元，支付的时候却变成了13元，当时并没有看清，支付完之后才知道，很不明白这3元是怎么多出来的，后来又仔细查看了几遍，还是没弄明白，在某平台搜索了一下，发现有特别多的人都支付了这3元，全部都是莫名其妙，平台默认+3元，有很多网友表示想要捐款，却被莫名其妙的默认➕3元后选择了取消捐款，平台的这种行为真的很令人反感，且一直添加失败该平台客服，无法解决问题

投诉进度

企业完结

2023-11-06 11:07:24

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-10-18 00:03:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-18 00:02:59

用户发起投诉

2023-10-18 00:00:09

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