投诉轻松筹私自扣费
尊敬的消费保*台工作人员：
您好！
我通过消费保*台，投诉“轻松筹”*台及其关联的保险服务方“广东轻松保保险经纪有限公司”。投诉事由为：在捐款流程中被故意误导、捆绑销售保险产品，导致我在完全不知情的情况下“被投保”，并遭受了财产损失。
具体情况如下：
一、 事情经过与误导事实：
1. 时间与场景： 我于2025年11月2日，在“轻松筹”微信小程序为我朋友的公益项目进行捐款。
2. 误导行为： 在捐款支付流程的最后一步，*台页面以极不明显的“默认勾选”、“赠险”、“保障”等字样，或者将保险选项与“确认捐款”、“完成支付”等按钮紧密捆绑在一起。整个界面设计具有很强的误导性，使我在意图完成捐款操作时，在毫无察觉且未阅读任何保险条款的情况下，被动地购买了其关联的保险产品。
3. 核心问题： 此过程严重侵犯了我的知情权和自主选择权。“轻松筹”利用用户的爱心和捐款时的专注，将商业保险产品伪装成公益的一部分，进行捆绑搭售，属于典型的误导和欺诈销售行为。
二、 造成的损失与后续发现：
1. 秘密扣款： 投保后，我未收到任何投保成功的短信、电话或保单确认通知。直到我查询中国银行app里的账单时，才发现自2026年1月20日起，账户被一个名为“广东轻松保保险经纪有限公司（保险销售）”的商户多次扣款，每次金额为238.69元，累计扣款总额已达 478.37元。
三、 我的诉求：
鉴于“轻松筹”*台的上述误导销售行为，我现提出以下合理合法诉求：
1. 立即终止合同： 要求轻松筹及其合作的保险方，立即终止在我不知情情况下订立的所有保险合同，并确保今后不再产生任何扣费。
2. 全额退还扣款： 要求退还自投保以来产生的所有扣款，共计 478.37元，原路返回至我的支付账户。
四、 提供的证据（已附在本次投诉中）：
为证明上述情况，我已准备并上传以下证据材料：
· 证据1： 中国银行*台的完整扣款记录截图
· 证据2：我本人在轻松筹的捐款记录截图
我信任消费保*台作为专业的第三方消费维权机构，能够公正地处理此事。此次投诉不仅是为了维护我个人的合法权益，也是希望敦促“轻松筹”这类大型*台规范其销售行为，不要再让消费者的爱心和信任被滥用。
恳请*台介入调查并协助调解，督促被投诉方尽快满足我的合理诉求。期待您的回复！
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
已完结
轻松筹保险未经同意投保涉嫌虚假宣传
轻松筹说我在25年在网上点开链接，投保了轻松筹保险，但我本人一点不知道有此事
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
精神病人无自主能力捐款，要求轻松筹退款
我哥于2026年1月26日在泰和县城一个摆地摊转发筹款链接朋友圈送个杯子，2026年1月26日到1月28日接连在*台捐款2000元，投诉至轻松筹客服，客服说要投诉这个筹款有问题才能退回，我哥有精神病没自主能力，希望官方退回2000元捐款。
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
已完结
轻松筹捐款时误导投保并私自扣费
尊敬的消费保*台工作人员：
您好！
我通过消费保*台，投诉“轻松筹”*台及其关联的保险服务方“广东轻松保保险经纪有限公司”。投诉事由为：在捐款流程中被故意误导、捆绑销售保险产品，导致我在完全不知情的情况下“被投保”，并遭受了财产损失。
具体情况如下：
一、 事情经过与误导事实：
1. 时间与场景： 我于2025年11月2日，在“轻松筹”微信小程序为我朋友的公益项目进行捐款。
2. 误导行为： 在捐款支付流程的最后一步，*台页面以极不明显的“默认勾选”、“赠险”、“保障”等字样，或者将保险选项与“确认捐款”、“完成支付”等按钮紧密捆绑在一起。整个界面设计具有很强的误导性，使我在意图完成捐款操作时，在毫无察觉且未阅读任何保险条款的情况下，被动地购买了其关联的保险产品。
3. 核心问题： 此过程严重侵犯了我的知情权和自主选择权。“轻松筹”利用用户的爱心和捐款时的专注，将商业保险产品伪装成公益的一部分，进行捆绑搭售，属于典型的误导和欺诈销售行为。
二、 造成的损失与后续发现：
1. 秘密扣款： 投保后，我未收到任何投保成功的短信、电话或保单确认通知。直到我查询中国银行app里的账单时，才发现自2026年1月20日起，账户被一个名为“广东轻松保保险经纪有限公司（保险销售）”的商户多次扣款，每次金额为238.69元，累计扣款总额已达 478.37元。
三、 我的诉求：
鉴于“轻松筹”*台的上述误导销售行为，我现提出以下合理合法诉求：
1. 立即终止合同： 要求轻松筹及其合作的保险方，立即终止在我不知情情况下订立的所有保险合同，并确保今后不再产生任何扣费。
2. 全额退还扣款： 要求退还自投保以来产生的所有扣款，共计 478.37元，原路返回至我的支付账户。
四、 提供的证据（已附在本次投诉中）：
为证明上述情况，我已准备并上传以下证据材料：
· 证据1： 中国银行*台的完整扣款记录
截图
· 证据2：我本人在轻松筹的捐款记录截图
我信任消费保*台作为专业的第三方消费维权机构，能够公正地处理此事。此次投诉不仅是为了维护我个人的合法权益，也是希望敦促“轻松筹”这类大型*台规范其销售行为，不要再让消费者的爱心和信任被滥用。
恳请*台介入调查并协助调解，督促被投诉方尽快满足我的合理诉求。期待您的回复！
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
已完结
轻松筹私自扣费且未通知用户
不知情的情况下扣我银行卡钱，微信根本没有显示，偷偷扣了很*
投诉问题
私自扣费、信息泄露、服务不到位/态度差
已完结
投诉轻松筹保险*台欺诈并要求退款
你好！我要投诉轻松筹保险*台，存在欺炸行为。我要求退款(我所交的保险金)。望回复！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
停止不经我本人同意就私自扣款的行为，并终止任何保险
我在2025年11月8日查看徽商银行交易记录时发现三笔网银在线的扣款，分别是59.02、58.39、74.00元的交易，经查是入的轻松保，经与轻松保客服联系同意三天内返回扣款，后给我全部退回。
但是，2025年11月17日下午的时候，收到一个173****3642的手机给我打电话说退保没有办理成功，需要我添加高级客服微信才能办理，加了一个叫刘会*的轻松筹客服，结果她说已经超过了一个月的时限不能退款，还说我入了什么个国际版的，然后需要交到我65周岁，。她说现在有两个方案，一个是只能继续交、继续扣费，只要我支付宝、微信、银行卡有钱，就可以直接扣；还有就是可以把年限给我修改短一点。我一听，就问她公司、我的保单等信息，她又不回复了。现在我要求立刻停止这不经当事人同意的扣款和强买强卖违法行为！同时我发现网上反映轻松保这种被莫名扣款入保的人很多，这是一个典型的强盗行为，应该得到法律的严惩！
投诉问题
私自扣费、信息泄露、霸王条款
已完结
轻松筹诱导投保且未明确告知续费规则
2024年，我在使用轻松筹*台进行公益捐款时，页面弹出一则“免费保险”广告，合作方是康泰保险，推广方为轻松保严选。出于公益*台的信任，我点击广告并完成了基础操作。（后面才知道是开通了自动续费流程）
关键争议点陈述：
1.广告信息不透明，未充分履行告知义务
弹窗广告仅突出“首年免费”，对次年扣费“扣费关联银行卡，30天反悔期 等核心信息没有显著提示。
2自动续费和扣费规则与反悔期告知未充分履行告知义务
*台客服称，开通时有电话提醒反悔期，但我没收到相关电话，*台客服也说显示打过去没人接通。且协议中也没有加粗，二次弹窗等方式保障客户知情权，我以为是免费体验，却持续承担付费业义务。
3.维权成本负担：
此次保险并非我意愿长期购买，因广告诱导+规则不透明导致基于误解的投保行为。为取消后续三年的续费，我只能按客服要求先缴纳本年度1122元才能操作。权益严重受损。
补充说明
续费扣款短信账单（证明已扣费）
与客服沟通记录，（证明先付费后取消的）
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
已完结
诱导购买保单，诈*
一个手机号为：177****9595的工作人员说是保单中心人员，说我每年要自动扣除780元的账户里。问我是否要扣款下去。
我说不需要。然后他们说可以安排人员协助自动扣款。
于是，158****9181的工作人员，加我微信，让我支持一年保单，即可取消长期的扣款。
投诉问题
私自扣费、虚假宣传
已完结
未经授权开通保单并私自扣费
在我不知情的情况下，给我开通了轻松保的保单。并且每月从我银行卡里扣两笔钱，直到2025年8月29日最新一期扣款我才发现扣了我好多钱。我要求广东轻松保保险经纪有限公司退还我所支付的所有款项，并立即取消所有后续的扣款行为。给我退费退保！*期通过客服收集本人身份证和其他信息，后致电说只退一个月并要求再次致电客服办退手续。现再次诉求退费退保。
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
