优信二手车服务不当，拒绝办理解压过户

网友保保_ilNhW9Sn 2023-10-19

已完结

2019年9月27日在优信二手车购买过领克01汽车一辆，被业务员推荐办理的一成首付，当时想看合同，业务员说都一样，还一年以后可以办理过户，当时感觉是大公司也没看合同就签了。现在2023年9月27日贷款已经全部还清，需要办理解压过户，就给优信客服打电话，他们说需要一共缴纳1500元，才能给发送资料办理过户，然后我想快点解压过户我就汇款1500元，然后至今也没有人办理这项业务，资料也没有寄过来，然后又给优信二手车客服打电话，说需要继续在汇款1800元，现在已经不敢在继续汇款了，现在投诉无门，真的心力憔悴，希望优信二手车能够快点配合解压过户。

投诉进度

平台完结

2023-10-20 17:15:04

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

优信二手车回复：已缴纳解押费，过户费未交，已确认下周办理解押，解押完申请邮寄过户资料给客户，客户知悉接收。

平台跟进

2023-10-19 15:22:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-19 12:07:15

用户发起投诉

2023-10-19 12:05:59

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