要求利生源净水器及时给我们办理退货退款

网友保保_YyvNwh7G 2023-10-20

已完结

2023年10月11日中午几个利生源净水器销售人员中午来我家推销利生源净水器，他们承诺890元一台，以后十年免费更换滤芯，并且没有任何费用，但是后期我了解到滤芯需要自己购买，虽然网上显示为1分钱，但是邮费39元，我们感觉收到欺骗想要个说法，后来我们想直接退货退款，周五晚上我们和售后人员提出了我们的退货退款的诉求（售后人员姓王，电话为：152****1016），售后服务人员承诺我们5-7天给我们办理，但是今天是第七天，我打售后服务人员电话却没人接。希望有关部门能帮我催促他们给我办理退货退款业务。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-28 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-27 16:14:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-20 13:18:23

用户发起投诉

2023-10-20 13:14:20

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