京东商城苏泊尔水具官方旗舰店未经消费者确认效果就发货的定制商品凭什么不予退换
网友保保_9a7292ae
已完结
1.本人于10月11日下单订购定制款水杯，在明确要求刻字小一点的情况下，商家并未和我确认定制效果，就擅自发货，在我收到货发现并没有按照我的要求定制之后，以定制商品非质量问题不退换为由拒绝我的退货，定制商品未经消费者定作就擅自发出并以无关理由拒绝退货，本人绝对不接受。 2.联系京东客服客服未能很好处理提出帮我申请纠纷单，并于当日确认帮我申请纠纷单成功，三个工作日后本人仍收到关于此订单的付款电话，再次询问客服表示并未收到本人任何的纠纷单，再次重新提交了一次，且期间和京东客服通过数次电话要求不要再给我打催我付款的电话，过后三天仍不断接到且频率越来越高，周六上午打电话到京东消费者中心，接电话的客服支支吾吾言语不详，除了让我等没有提供任何帮助且期间一直呃….嗯…..就……呃…..这样说话，及其不专业 综上，此次未能经我确认效果就擅自发货的所谓的定制商品我不会付任何款项，对于京东客服的不作为不专业效率低下京东平台需对我做出补偿。
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