侠侣亲子游酒店虚假宣传,床垫尺寸不符合标准,要求全额退款并赔偿三倍金额

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2023年年初通过侠侣亲子微信小程序下单购买价值899元的海阳碧桂园十里金滩酒店带温泉年卡,下单页面显示为B栋双床房含2张1.5米x2米的双人床,页面宣传明确标注可住2大2小。 10月13日第一次预约入住发现房间内床垫尺寸明显较小,并非宣传标明的两张双人床,而是两张较窄的单人床。但出门在外不随身携带测量工具无法取证。 次日在其他酒店预定平台(x程)中查询该酒店B栋房间信息,发现在第三方平台上整个酒店均不存在1.5米x2米x2张床的房间。将该查询过程保留为证据。 和侠侣亲子平台沟通希望退费,可承担部分费用,但对方拒绝。并且在出示证据的情况下表示不认可。 我的诉求是按照我国消费者权益保护法中对于商家虚假宣传的相关规定,对我本次消费的899元酒店团购进行全额退费并三倍赔偿。

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