提钱游退还会员费

玉玉 2023-10-25

已完结

提钱游平台前后凭着买会员给下款，诱导我开了23次会员，每次199/219/239元不等，共计6000余元已支付，每次都需要开会员否则不给予下款，平台以会员名义向借款人收费，甚至不告知扣款行为，每月的利息和他们口中的担保费加上高额会员费用已经超出国家规定标准，根据银保监出台消费者保护新规严禁滥收费，霸王条款砍头息，该平台目无法纪，依然我行我素诱导消费者收取高额会员费用，已经涉嫌违法违规操作！恳请平台处理，退还所有会员费用！如果平台处理不了，我会继续向更高级监管部门和当地相关金融监管机构包括媒体进行投诉！！！

投诉进度

企业完结

2023-11-06 11:00:58

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-10-30 16:22:57

跟进内容

尊敬的客户，我司产品及利率确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定，是合法合规的经营，您若有任何疑问，欢迎随时致电客服热线，400-100-3513，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持与理解，谢谢！

用户补充投诉

2023-10-27 14:08:30

补充内容

同程金融变相收费

用户补充投诉

2023-10-26 11:45:15

补充内容

借款必须购买会员，不买不下款，购买后秒下

企业跟进

2023-10-26 10:49:48

跟进内容

尊敬的客户，我司产品确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定，是合法合规的经营，如您有其他疑问，可通过客服热线400-100-3513或APP在线客服联系我们，人工服务时间：上午九点-下午六点（周一至周日）。【温馨提示】提钱游不会让您向个人账户转账（包含不限于银行卡、支付宝、微信等），如遇到可疑情况，请及时通过我司APP联络核实