投诉摄图网：VIP会员账号被封，客服无法解答原因，要求解封与退款

网友保保_07uunfjo 2023-10-27

已完结

2020年3月花费499员购买摄图网个人全站终生VIP会员，今年10月27日突然发现账号被封，无法下载任何图片，咨询客服要求提供一系列材料进行解封，客服却无法解答我到底做了什么导致账号被封，只会机械问我要材料。希望摄图网要么尽快对我账号进行解封，要么退我终身会员费用。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-12 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-11-01 17:13:26

补充内容

一年都没用几次的账号，临时要用了上来就是封号，没有任何提醒和征兆。一口一个我违规使用了，你们说不出来一个所以然，终身会员权益没有一丁点保障！

平台跟进

2023-10-27 14:56:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-27 14:36:01

用户发起投诉

2023-10-27 14:31:36

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