摄图网会员服务异常，拒绝退费！

和XX的岁岁年年Zz 2023-12-24

已完结

我于2022年3月份在摄图网开通了799（折后实付299）终身会员，近期在打开网站时经常弹出来升级到企业会员，因为我用不到，所以没升级，昨天就使用不了，提示账号疑似存在异常下载，跟客服沟通后需要我提供一些隐私信息申诉，但是今天依然用不了，诉求一:摄图网以哪条规定来判定疑似，给个说法，诉求二:用不了就按照原价退还我费用

投诉进度

平台自动完结

2024-02-08 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-04 12:02:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-24 14:01:38

用户发起投诉

2023-12-24 13:58:32

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